サポート

よくある質問

Make Capitalとは?

Make Capitalは、多様な商品を取り扱うオンラインブローカーであり、先進的な取引技術を通じてトレーダーに幅広いグローバル金融市場へのアクセスを提供しています。
さまざまな商品での取引を提供し、お客様がポートフォリオを多様化し、単一のプラットフォームから多様な市場機会に参加できるようサポートしています。取扱商品には、外国為替(FX)、メタル、暗号通貨、コモディティ、インデックス、株式CFDなどがあり、業界標準の取引プラットフォームを通じて提供されます。
透明性・効率性・顧客体験を重視して設立されたMake Capitalは、世界中のトレーダーに競争力のある取引条件、信頼性の高い執行、迅速なカスタマーサポートを提供することに努めています。

Make Capitalはいつ設立されましたか?

Make Capitalは2010年に設立され、それ以来グローバル金融市場で豊富な経験を積み重ね、製品、システム、サービスを継続的に改善してきました。

Make Capitalはどのような製品を提供していますか?

Make Capitalは、幅広い取引商品へのアクセスを提供します。

外国為替(FX)

メタル

暗号通貨

コモディティ

インデックス

株式CFD

※利用可能な商品は口座タイプや規制要件により異なる場合があります。

Make Capitalはどの取引プラットフォームをサポートしていますか?

Make Capitalは、MetaTrader 4 (MT4) および MetaTrader 5 (MT5) をサポートしています。これらのプラットフォームでは、先進的なチャートツール、自動売買機能、リアルタイム市場価格などを利用できます。

Make Capitalで口座を開設できるのは誰ですか?

適格要件を満たし、口座確認(KYC)プロセスを完了した個人は、Make Capitalで口座を開設できます。
ただし、米国、イスラエル、ニュージーランド、イラン、北朝鮮、オーストラリア、南アフリカ、その他現地法や規制に抵触する地域の居住者にはサービスを提供していません。

Make Capitalの本社はどこにありますか?

Make Capitalの本社はオーストラリアはシドニーにあり、運用チームとカスタマーサポートチームを通じて国際的なクライアントにサービスを提供しています。

Make Capitalは投資アドバイスや取引シグナルを提供しますか?

Make Capitalは投資アドバイス、ポートフォリオ管理、取引シグナルを提供していません。すべての取引判断はお客様ご自身で行っていただく必要があります。

CFD取引とはどのようなもので、どう機能しますか?

CFD(差金決済取引)は金融デリバティブの一種で、株式・インデックス・コモディティ・外国為替(FX)・暗号通貨など幅広い資産の価格変動を対象に取引できる仕組みです。原資産そのものを保有せず、取引開始から終了までの価格差を決済します。

Make Capitalでは、CFD取引を通じてグローバル市場にアクセスでき、価格の上昇・下落の両方で取引が可能です。

・価格上昇を予想 → ロング(買い)
・価格下落を予想 → ショート(売り)

さらにレバレッジを活用することで、小額の資金で大きなポジションを取引できます。ただし、利益と損失の両方が拡大するため、ストップロス注文などのリスク管理が重要です。

CFD取引の利点は何ですか?

CFD取引の利点は次のとおりです。

・レバレッジ:少額の資金で大きなポジションを取引可能
・市場の多様性:外国為替(FX)・メタル・コモディティ・インデックス・暗号通貨などを一つのプラットフォームで取引
・上昇・下落両方で利益機会:相場の方向に応じて柔軟に取引可能
・原資産の保有不要:保管料や管理料などの追加コストなし
・24時間取引(平日):FXなど多くのCFD市場はほぼ常時オープン

Make Capitalの直感的なインターフェースと先進ツールにより、これらの利点を活用しながらリスクを管理できます。

証拠金とは何ですか?

レバレッジを利用したCFDポジションを開設・維持するために必要な資金のことです。取引総額の一定割合で算出されます。
例:ゴールドCFDで証拠金率が5%の場合、$10,000のポジションを開くには$500を証拠金として入金する必要があります。

【証拠金の種類】
必要証拠金:ポジションを新規に開設する際に必要な資金となります。
維持証拠金:ポジションを維持するために必要な資金。口座残高が一定水準を下回ると「マージンコール」が発生し、追加の入金やポジション調整が求められる可能性があります。

CFD取引にはどのようなコストがかかりますか?

Make CapitalでCFD取引を行う際、主に以下のようなコストが発生する場合があります。

スプレッド
売値(Bid)と買値(Ask)の差額です。MakeCapitalでは、狭いスプレッドを提供しており、取引コストを抑えた取引が可能です。

オーバーナイト手数料(スワップ)
ポジションを翌日まで保有した場合に発生する費用で、原資産の金利差などに基づいて計算されます。

取引手数料
ECN口座では取引手数料が発生します。MakeCapitalでは、事前にコストが分かる透明性の高い価格設定を行っています。

通貨換算手数料
口座の基軸通貨と異なる通貨建ての資産を取引する場合、通貨換算手数料が発生することがあります。

これらのコストを理解することは、取引計画の立案や収益性の向上において非常に重要です。

取引プラットフォームとは何ですか?

取引プラットフォームは、トレーダーが市場にアクセスし、価格を分析し、注文を実行するためのソフトウェアです。代表的なのは MetaTrader 4 (MT4) と MetaTrader 5 (MT5)があります。

Make Capitalでは両方を提供しており、以下の特徴があります。
・グローバル市場へのアクセス
・レバレッジとリスク管理機能
・カスタムインジケーターや自動売買(EA)対応
・モバイル版でいつでも取引可能

どのプラットフォームを選ぶべきですか?

MetaTrader 4 (MT4) とMetaTrader 5 (MT5) の選択は取引目標によります。

MT4:シンプルな操作性を好む初心者向け
MT5:詳細分析や高度な戦略を求める経験者向け

Make Capitalでは両プラットフォームを提供しております。
デモ口座で両方試し、自分のスタイルに合うものを選ぶのがおすすめです。

取引におけるpipとは何ですか?

pip(ピップ)とは、通貨ペアやその他の金融商品の最小の価格変動単位を指します。
多くのFX通貨ペアでは、小数点以下4桁目(0.0001) が1pipとなります。
一方、日本円(JPY)を含む通貨ペアでは、小数点以下2桁目(0.01) が1pipです。

例:
EUR/USDが 1.1000 → 1.1001 に動いた場合、1pip の変動となります。
USD/JPYが 110.00 → 110.01 に動いた場合も、1pip の変動です。

pipを理解することは、FX取引における損益計算やリスク管理を行う上で非常に重要です。

取引におけるlotとは何ですか?

Lotは取引の標準単位を指します。Make Capitalでは標準Lot(通貨ペアのベース通貨100,000単位)を提供しています。

レバレッジとは何ですか?

レバレッジは少額の資金で大きな取引を可能にする仕組みです。

例:
100倍のレバレッジなら、$1,000で$100,000の取引を行うことが可能です。

レバレッジにより利益を拡大できる一方で損失リスクも増大するため、リスク管理は不可欠です。

取引戦略とは何ですか?

取引戦略とは、取引機会の見極め方、エントリーおよびエグジットのルール、そしてリスク管理方法を体系的に定めた取引計画のことです。感情に左右されず、一貫した取引を行うための指針となります。
代表的な取引戦略には、以下のようなものがあります。

スキャルピング
短時間で小さな値幅を何度も狙う短期売買手法。

スイングトレード
数日から数週間ポジションを保有し、相場の値動きを捉える手法。

トレンドフォロー
市場の主要なトレンド(上昇・下降)に沿って取引を行う手法。

ビッド・アスク価格とは何ですか?

ビッド価格:買い手が支払う最高価格
アスク価格:売り手が受け入れる最低価格
スプレッド:両者の差

例:
EUR/USD:Bid = 1.1000、Ask = 1.1002 →スプレッド = 2pips

ビッド・アスク価格は、取引の売買コスト(エントリー・エグジットのコスト)を決定します。
MakeCapitalでは、すべての市場で競争力のある透明性の高いスプレッドを提供しています。

スリッページとは何ですか?

スリッページとは、注文を出した価格と実際に約定した価格が異なる現象のことです。
主に市場の急変動や流動性の低さが原因で発生し、予想よりも有利または不利な価格で約定することがあります。

例:
EUR/USDを1.1000で買う注文を出したが、市場が急変し、1.1003で約定した場合。

Make Capitalでは高速執行やリミットオーダーを活用し、スリッページを最小化しています。

最低入金額・出金額はありますか?

すべての口座タイプで最低入金額・出金額は$20です。ただし、支払い方法により最低額が異なる場合があります。

入金・出金手数料はかかりますか?

当社では入金・出金に内部手数料を一切請求いたしません。
銀行電信送金:中継銀行手数料や処理手数料はお客様負担となります。
その他の支払い方法:当社側で手数料は発生しません。

入金・出金時に為替レートは関係しますか?

通貨変換が発生する場合には為替レートが適用されます。これらは市場状況に基づき、支払いサービスプロバイダーが決定します。取引完了前の最終支払いページに正確な変換レートが表示されます。

複数方法で入金した場合の出金順序は?

マネーロンダリング防止(AML)規制に基づき、出金は以下の順序で処理されます。
・元本(初期入金額):まず入金元の方法・ソースへ全額返却。
・利益・手数料:元本返却後、クライアントポータルで利用可能な任意の方法で出金可能。
例:USDTで入金した場合、まず同一ウォレットアドレスへ返却し、その後他の方法で出金可能です。

取引口座から他クライアントの取引口座へ資金移動できますか?

異なる顧客間での資金移動は規制により許可されていません。資金移動はご自身の名義下の口座間のみ可能です。

自分の取引口座間で資金を移動する方法を教えてください

以下の手順で行ってください。

1. クライアントポータルにログイン
2. 上部ナビゲーションバーから「資金管理」ページへ
3. 「送金」ボタンをクリック
4. 送信元口座と送金先口座を選択
5. 送金金額を入力
6. 出金パスワードを入力
7. 「送金を確認」をクリックして完了
※出金パスワードは口座登録時に設定した、出金・送金専用のパスワードです。

入金・出金に使える支払い方法は?

利用可能な支払い方法は、登録時の国・地域に基づき表示されます。口座開設後、クライアントポータルの「資金管理」ページ → 「入金」セクションで確認できます。

ウォレットとは何ですか?

Make Capitalのウォレットは、手数料管理・購読料支払い・出金操作を効率化するための口座です。出金処理はデフォルトでウォレットから行われるため、出金の際はまず取引口座からウォレットへ資金を移動する必要があります。残高は「資金管理」ページ右側のボックスで確認できます。

第三者口座への入金・出金はできますか?

規制により、第三者口座からの入金や第三者口座への出金は受け付けていません。
入金は必ずご本人名義の口座からしていただき、出金は入金元と同じ方法・口座へ返却する必要がございます。

出金状況はどこで確認できますか?

出金状況は以下の手順で確認してください。

1. クライアントポータルにログイン
2. ホームページ上部メニューから「資金管理」ページへ行き、「出金」ボタンをクリック。
3. ページ右側の「詳細」ボタンをクリック。

ステータスには、「審査中」「承認済み」「拒否」があります。

出金申請のキャンセル方法を教えてください

"処理前であれば以下の手順でキャンセル可能です。

1. クライアントポータルにログイン
2. 「資金管理」メニュー → 「出金」へ
3. 出金ページで「詳細」をクリックし履歴を確認
4. ステータスが「審査中」の依頼を探す
5. 該当依頼の横にある「キャンセル」をクリック
"

複数の方法で入金した場合、出金の順序はどうなりますか?

資金の安全を確保し、標準的なマネーロンダリング防止手続きに準拠するため、出金は元の入金方法に従って処理されます。複数の支払い方法で入金された場合は、以下の点にご注意ください。

- 出金資金は、まず入金に使用された同じ支払い方法および元の資金源に戻されます。

- 例えば、USDTで入金した場合、他の出金方法が利用可能になる前に、同じウォレットアドレスに出金されます。 ...

資金はどこに保管されますか?

お客様の資金はすべて信頼できる銀行機関の分別口座で安全に管理されており、会社の運営資金とは完全に分離されています

MT4/MT5ではどのような商品を取引できますか?

MT4およびMT5では、幅広い取引商品をご利用いただけます。
なお、株式CFDはMT5のみ対応となります。

・外国為替(FX)
・暗号資産
・インデックス
・メタル
・コモディティ
・株式CFD(MT5のみ)

MT5プラットフォームを利用するにはどうすればよいですか?

MT5で取引を行うには、MT5専用の取引口座が必要です。
既存のMT4口座をMT5で利用することはできません。
クライアントポータルにログインし、新たにMT5取引口座を作成してください。

取引プラットフォームのタイムゾーンは変更できますか?

申し訳ありませんが、MT4およびMT5のタイムゾーンは変更できません。
当社の取引サーバーは、夏時間の切り替えに応じて以下の時間帯で運用されています。

・冬時間:GMT+2
・夏時間:GMT+3

プラットフォームで特定の商品を有効化するには?

MT4またはMT5で取引商品を表示・有効化するには、以下の方法があります。

・マーケットウォッチ画面で右クリック →「すべて表示」 を選択
・マーケットウォッチで右クリック →「シンボル」→ 商品カテゴリから選択 →「表示」

レバレッジを変更するにはどうすればよいですか?

以下のいずれかより、レバレッジ変更をご依頼ください。

・ウェブサイト右下のライブチャット
・クライアントポータルのサポートセンター
・サポートメールアドレス:services@makecapital.com

ご依頼の際は、取引口座番号と希望するレバレッジを必ず明記してください。
変更が完了次第、通知いたします。

EAや取引ロボットは利用できますか?

はい。MT4およびMT5の両プラットフォームで、EAおよび取引ロボットをご利用いただけます。

MT4/MT5でジャーナルやログを取得する方法は?

【MT4の場合】
1. MT4を起動
2. 上部メニューの「ファイル」→「データフォルダを開く」
3. MQL4 > Logs(取引ログ)
または Logs フォルダ(プラットフォームログ)
4. 日付別に保存されているログファイルを確認


【MT5の場合】
1. MT5を起動
2. 上部メニューの「ファイル」→「データフォルダを開く」
3. MQL5 > Logs(取引ログ)
または Logs フォルダ(プラットフォームログ)
4. 該当する日付のログファイルを確認

取引口座にログインする方法を教えてください

事前に、クライアントポータルで取引口座が作成され、口座番号・サーバー名・パスワードがメールで届いていることをご確認ください。

【デスクトップ版(MT4/MT5)】
1. プラットフォームを起動
2. 「ファイル」→「取引口座にログイン」
3. 口座番号・正しいサーバー・パスワードを入力

【モバイル版(MT4/MT5アプリ)】
1. アプリを起動
2. 「既存の口座にログイン」をタップ
3. サーバーを検索・選択
4. 口座番号とパスワードを入力

MT4/MT5でEAを有効化・設定するには?

①EAを有効化
1)「ツール」→「オプション」
2) MT4:Expert Advisors、MT5:取引
3) 「自動売買を許可」にチェック
4) 必要に応じてDLLの使用を許可

②EAをチャートに適用
1) ナビゲーター(Ctrl + N)を開く
2) EAをチャートへドラッグ

③設定を調整
1) 「入力」タブでパラメータを設定
2) 「ライブ取引を許可」を有効化

④EAを起動
1) ツールバーの「自動売買」をオン
2) チャート右上にスマイルマークが表示されれば稼働中
※問題がある場合は、ジャーナルタブを確認するか、EAの互換性をご確認ください。

複数のデバイスから同時に口座を管理できますか?

はい。同一の口座情報を使用して、複数のデバイスから同時にアクセス可能です。
デスクトップ、モバイル、ウェブ間で、取引内容はリアルタイムで同期されます。

プラットフォームがサーバーに接続できない場合は?

以下の手順をお試しください。

1. インターネット接続を確認
2. 「ファイル」→「取引口座にログイン」でサーバー名を確認
3. プラットフォームを再起動
4. マーケットウォッチで右クリック →「サーバーをPing」
5. ファイアウォール/ウイルス対策ソフトの影響を確認
6. MT4/MT5を最新版に更新
7. 解決しない場合は、サポート(services@makecapital.com)へ詳細をご連絡ください

新規注文ボタンがグレーアウトするのはなぜですか?

以下をご確認ください。

・有効な取引口座にログインしているか
・商品が取引時間内か
・証拠金に十分な余裕があるか
・マーケットウォッチで商品が有効化されているか
・プラットフォームを再起動したか

問題が解消しない場合は、サポートチーム(services@makecapital.com)までお問い合わせください。

個人情報と口座情報をどのように保護しますか?

当社では、個人情報のセキュリティを最優先に考えています。すべての個人情報および財務データは、業界標準の暗号化技術とセキュアなシステムによって保護されています。また、個人情報へのアクセスは厳格に管理・監視されており、不正な利用を防止しています。

口座への不正アクセスが疑われる場合、どうすればよいですか?

異常な取引や不審な動きを確認した場合は、速やかにサポートチームへご連絡ください。当社では、口座への一時的なアクセス制限、パスワードのリセット、追加のセキュリティ確認などを実施し、口座保護を最優先に対応いたします。

他者に口座管理を委任できますか?

口座上で行われるすべての活動についての責任は、お客様ご本人にあります。第三者に口座へのアクセスを許可する場合は、お客様ご自身の判断および責任のもとで行ってください。

Make Capitalはパスワードや確認コードを求めることはありますか?

いいえ。Make Capitalが、口座パスワード、ワンタイム確認コード、プライベートウォレットキーなどの機密情報をお客様にお尋ねすることは一切ありません。当社の代表者や関係者を名乗る人物であっても、これらの情報を共有しないようご注意ください。

出金時にセキュリティチェックは行われますか?

はい。すべての出金リクエストに対して、セキュリティおよびコンプライアンスチェックを実施し、クライアント資金の保護を徹底しています。検証内容や状況により、処理に要する時間が前後する場合があります。

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

以下よりサポートチームへご連絡いただけます。

・当社ウェブサイト右下の ライブチャット
・公式サポートメール:services@makecapital.com
・クライアントポータル内のサポートセンター

口座に関するご質問、取引、技術的なお困りごとについて、サポートチームが対応いたします。

カスタマーサポートの対応時間はいつですか?

カスタマーサポートは月曜日から金曜日まで日本時間09:00~26:00の間ご利用いただけます。営業時間外に発生した緊急の取引・技術的な問題については、チケットの送信またはメールでご連絡ください。確認次第、できる限り迅速に対応いたします。

サポートとのやり取りは機密扱いされますか?

はい。お客様とサポートチームとのすべてのやり取りは機密情報として取り扱われ、当社のデータ保護方針およびプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

サポートからの返信にはどのくらい時間がかかりますか?

営業時間内の場合、ライブチャットへのお問い合わせは通常2分以内に対応いたします。チケットおよびメールでのお問い合わせについては、1営業日以内に返信いたします。なお、混雑時や複雑なお問い合わせの場合は、回答までにお時間をいただくことがありますが、可能な限り迅速な対応を心がけています。

詐欺や第三者による不正行為で失った資金の回復をサポートしてもらえますか?

調査や確認については可能な限りサポートいたしますが、詐欺、第三者による不正行為、または当社プラットフォーム外で発生した不正行為によって失われた資金の回復を保証することはできません。お客様ご自身でも常に十分な注意を払っていただくことをおすすめします。